96106客服：“先生，根据您的来电，您已完成实名登记了，我们系统已显示您的用水户号、用水地址的信息。”
因为完成了用水实名登记，这位用户拨打客服热线后，不再需要自报水户号，很快就完成了水费查询。在发生停水、水管爆裂等问题时，实名用户只要拨打96106，服务人员也能迅速获取用户位置，第一时间上门解决问题。
此外，完成实名登记的用户，还能够最终靠水户号、手机号、身份证号等多种方式，轻轻松松实现线上缴费。
根据昆明市水务局关于核查用水方实名信息的有关要求，进一步提升水资源利用效率，规范城市供水用水管理等工作，昆明自来水集团近期在供水范围内开展了实名制信息核查及登记建档工作。
昆明自来水集团有限公司技术部副部长 黄磊：“通过实名登记，供水公司能够基于准确的客户信息优化水资源配置，更加合理地建设供水设施，向市民提供更多精确化、个性化服务。”
目前，用水实名登记在线下、线上都能完成。用户若选择线下办理，只需携带身份证、物业权属证明前往供水营业厅或各区政务服务中心供水服务窗口，填写《自来水用户实名认证登记表》，工作人员审核录入后就能够实现。若选择线上办理，用户只需关注“昆明自来水公司”微信公众号，根据指引操作就可以完成登记。
昆明自来水集团有限公司技术部副部长 黄磊：“在公众号的下方进入一网通办平台，选择实名登记，点击继续办理，然后阅读办理须知。”
这里要提示警醒我们注意的是，在线上办理选择认证类型时，普通用户选择自然人用户即可，并上传有效身份证和物业权属证明照片。
昆明自来水集团有限公司技术部副部长 黄磊：“针对租房用户没办法提供物业权属证明等特殊情况，我们也按照提供信息的完整程度和不一样的情形，划分了三个实名等级，来适应广大市民的各种情况。实名等级从一级到三级，登记信息越完善等级越高。”
黄磊介绍， 租房用户进行用水实名登记，只需要出示身份证和手机号；按揭抵押了产权证的用户，能够给大家提供房屋买卖合同或者产权交易中心备案登记表等材料代替。近期，也将推出手机支付宝的登记渠道。
下一步，昆明自来水集团还将针对实名率不高的小区开展进小区、进社区集中实名登记活动。
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